跨境電商的品牌營銷戰略
作者:杭州品牌策劃公司??來源:www.hbjinxingbaowen.com 發表時間:2022-04-22??
1、組建跨境電子商務服務團隊,提高品牌營銷能力
跨境電商企業要采取品牌營銷戰略,必須增強自己的品牌意識,建設和運營自己的服務團隊。 在團隊建設過程中,注重提高成員的專業技能和素質,為平臺運營、產品研發和改造升級、品牌推廣、產品售后服務等環節提供保障。 目前許多跨境電商團隊擅長平臺運營、商品推廣,但在品牌效應、海外銷售渠道合作、產品售后服務等環節的處理能力還沒有提高。
因此,為了提高品牌營銷專業知識,電子商務團隊可以開設培訓課程,舉辦行業交流活動,也可以向國外電子商務業者學習經驗。 在品牌營銷過程中,應結合自身發展狀況,初步取得海外市場經營資格,采取實體運營方式,打造和推廣品牌,同時加強網上團隊化運營。
自從跨境電子商務在線運營具有一定影響力后,將海外市場細分為不同領域,與當地電子商務企業合作經營,在更好地滿足海外消費者需求后,采取分銷戰略,逐步擴大其實施范圍,用B2B2C模式代替原來的B2C模式
2、做好產品和服務,選擇好的電商平臺,發展自己的電商平臺
在跨境電子商務中,海外客戶一次性購買的商品數量較少,但多次選擇消費,收到商品后,對商品質量、客戶服務、收獲時間等提出意見和建議,客戶滿意度為跨境電子商務企業未來經營相比之下,傳統外貿企業一次性交易規模較大,但客戶收貨時間稍長,通常在半個月以上。
從傳統外貿行業轉型而來的跨境電子商務企業,受傳統觀念的制約不容易在具體操作方面取得突破,不能適應國外客戶的需求。 因此,跨境電子商務企業在產品營銷過程中,必須突破傳統經營觀念的局限,根據國外客戶的需求,調整和改革自身的運營模式??缇畴娚唐髽I在運營中,面臨平臺選擇的問題,當然也可以建設自己的平臺。 在這個過程中,不能忽視以下問題
1)無論采用哪一種平臺戰略,首先要考慮客戶需求,利用產品營銷提升企業品牌影響力。 例如亞馬遜,該平臺將客戶放在中心的位置,向平臺呈現消費者的反饋信息,給潛在消費者帶來吸引力。
2)其次,不能忽視電商平臺的專業化經營水平。 必須按類別區分產品。 無論是選擇第三方平臺還是獨立開展平臺運營,都要重視專業經營,不要混淆所有商品對外銷售。
3)在平臺運營過程中,要根據市場需求對自己的產品進行分類,突出產品的某些方面的特點。 例如,一雙運動鞋,在山區多的國家和地區,必須強調運動鞋適合攀登的特點。在地形平坦的地區,運動鞋適合郊游,耐磨的特點被強調。
3、選擇優秀的物流公司和完善的支付系統為自己的品牌產品服務
在物流公司的選擇中,不僅要考慮跨境電商企業自身的產品特點,還要了解國外客戶的地域分布,讓商品在最短的時間內到達消費者手中。 企業有充足資金條件的要跟信用有保障的物流公司合作。
通過與實力型國際物流公司合作,客戶可以在短時間內收到商品,提高客戶體驗,對跨境電子商務企業本身有信任感。 如果商品總體規模較大,對顧客時間要求不高,也可以通過國際海運運輸貨物,節約物流成本。
如果商品規模小,顧客想盡快收到貨物,采用國際快遞會超過商品本身的價值含量。 屆時,可以通過順豐快運、東航產地直達、貝郵寶(北京郵政與貝寶合作開發的物流項目)等方式實現貨物運輸。 除了可以縮短運輸時間,節約物流成本之外,還可以隨時了解商品的運輸實際情況。
作為支付的一部分,首先要確保顧客支付的安全性。 在此基礎上,為了方便消費者的支付,必須與信用卡、支付公司、銀行支付等多種交易方式兼容,讓顧客從中選擇符合自己習慣的支付方式。 同時,擴大了電子支付覆蓋的貨幣種類,在這方面具有代表性的是國際匯款公司,擁有世界上最大的電子匯率金融網絡,20多種貨幣可以通過該公司的匯率體系進行消費結算。
4、與國外電商和媒體合作,實現品牌產品銷售本地化
跨境電子商務在物流環節消費時間長,售后服務體系也不夠完善,在與市場所在地同類企業的爭奪中處于劣勢。
為此,跨境電商與國外電商合作,在市場所在地設立物流中心和服務部門,消費者下單時,將其訂單信息發送到當地物流中心,由工作人員處理,將相應產品從當地存儲中心發送給消費者,售后服務可以更好地滿足消費者需求,增強消費者的整體體驗,改變跨境電商在競爭中的劣勢。
傳統外貿企業在經營跨境電子商務業務時,與傳統可靠的海外客戶合作,配合跨境銷售在海外市場設立物流中心和服務機構,首先采用傳統的外貿方式將商品送到市場所在地的物流中心,然后將商品信息傳遞到電商平臺這樣,企業既可以得到出口退稅等多項政策的支持,又可以簡化跨境銷售的操作流程。與海外社交媒體合作也是跨境電子商務企業可以采取的戰略之一。 這種合作發展方式的優點如下
(1)利用社交媒體,開展品牌產品溝通,提高用戶參與度,擴大產品覆蓋面。
通過多種渠道方式統計消費者對某一產品的實際體驗,為跨境電商企業商品調整和改革提供數據參考,在深入了解消費者需求的基礎上,大幅提高產品銷量,基于消費者心理預期進行產品開發。
近年來,中國跨境電子商務取得巨大發展,上升趨勢持續。 西方發達國家和一些快速增長的發展中國家的跨境市場,看好我國的跨境電子商務領域。 不僅如此,確實一些中國跨境電子商務企業在海外市場取得了很好的發展成果。
其中具有代表性的是國內耳機品牌塞爾貝爾,他與敦煌網就外貿電子商務服務建立了合作關系,取得了理想的推廣效果。 此外,深圳卓普通信設備有限公司的“ZOPO卓普”品牌在跨境電商平臺運營13周,銷售范圍擴展到歐洲,美國消費者也開始購買該品牌的終端生產